Resumo
Neste artigo, compartilho minha experiência prática com chatbots jurídicos e mostro como é totalmente possível oferecer atendimento automatizado 24 horas por dia no seu escritório de advocacia, sem precisar contratar plataformas caras ou desenvolvedores.
Utilizando ferramentas acessíveis como n8n, Evolution API e tutoriais gratuitos, eu mesma implementei automações que hoje garantem mais organização, economia de tempo e um atendimento mais ágil aos meus clientes.
Aqui, te explico passo a passo como começar — mesmo que você não entenda nada de programação.
A primeira vez que ouvi falar em chatbot para advogados
Eu confesso que, como muitos colegas, torci o nariz. Imaginei algo impessoal, distante e complicado de configurar. A imagem que eu tinha era de sistemas caríssimos e desenvolvedores cobrando fortunas para criar algo que, talvez, nem funcionasse tão bem assim. Mas a realidade é bem diferente: chatbots podem ser simples, acessíveis e extremamente eficazes.
Hoje, o meu escritório envia mensagens automáticas, confirma agendamentos, responde dúvidas frequentes e até realiza pré-atendimentos — tudo com automações que eu mesma configurei, sem programar uma linha de código.
O que é um chatbot jurídico e por que você deveria se importar
Um chatbot nada mais é do que um sistema de mensagens automáticas. Ele pode funcionar via WhatsApp, Telegram, site ou redes sociais, respondendo seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. E no nosso contexto jurídico, isso significa:
- Menos perguntas repetidas no WhatsApp como “tem novidade no meu processo?”.
- Agendamentos automáticos com envio de links de reunião e confirmação.
- Pré-atendimentos organizados, com coleta de dados como nome, e-mail, tipo de causa, antes mesmo de você entrar em contato.
A melhor parte? Você não precisa pagar caro para isso.
Ferramentas que uso no meu chatbot jurídico
Abaixo, te conto exatamente o que uso hoje no meu escritório para manter tudo funcionando:
⚙️ Evolution API
É uma interface que permite o envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp. Com ela, você consegue:
- Responder automaticamente quem entra em contato pelo WhatsApp;
- Enviar mensagens com botões (como “confirmar”, “remarcar”, “saber mais”);
- Integrar com o n8n para executar fluxos automáticos (vamos falar sobre isso a seguir).
🔁 n8n (Node-RED moderno e gratuito)
O n8n é o coração da automação. Com ele, você consegue:
- Criar fluxos visuais de automação (sem código);
- Conectar o Evolution API, o Google Calendar, planilhas, e-mails e outras ferramentas;
- Criar lógicas como “se o cliente clicar em confirmar, enviar mensagem de lembrete um dia antes da reunião”.
Eu uso o n8n para:
- Cadastrar novos clientes automaticamente;
- Agendar compromissos no Google Calendar com base nas preferências do cliente;
- Enviar lembretes automáticos antes das reuniões.
💬 WhatsApp com botões
Graças ao Evolution API, posso usar botões no WhatsApp. Isso mudou minha rotina. Hoje, envio mensagens com opções como:
- ✅ Confirmar horário
- ❌ Remarcar
- 📄 Saber mais sobre o serviço
Com isso, evito trocas longas e demoradas de mensagens. Tudo flui mais rápido.
Como implementei sozinha (sem desenvolvedor e sem gastar muito)
Vou ser sincera: tive receio no começo. Mas seguindo tutoriais gratuitos e contando com a comunidade do n8n, em poucos dias já tinha um fluxo simples funcionando. Aqui vai um passo a passo básico:
1. Criar conta no Evolution API
- Escolha um plano (existe versão acessível e testes gratuitos);
- Cadastre o número de WhatsApp que será usado;
- Pegue a chave de autenticação e a URL da API.
2. Criar conta no n8n (pode ser gratuito)
- Você pode rodar no seu próprio computador, VPS ou usar plataformas como n8n.cloud;
- Crie seu primeiro workflow com os nós de HTTP Request (para integrar com o Evolution) e funções básicas.
3. Configurar o fluxo básico
- Quando uma nova mensagem chegar no WhatsApp, o n8n recebe a informação;
- Ele consulta sua agenda, envia mensagens com botões e toma decisões baseadas na resposta do cliente.
4. Testar e ajustar
- Comece com algo simples: uma mensagem de boas-vindas ou uma resposta de “em breve retornaremos”;
- Depois, evolua para agendamentos, envio de documentos, lembretes e outras etapas.
Os benefícios foram imediatos
Desde que implementei, ganhei:
- Mais tempo livre, pois boa parte do atendimento inicial acontece sem mim;
- Mais organização, porque tudo fica registrado e automatizado;
- Clientes mais satisfeitos, já que recebem respostas rápidas e sentem que estão sendo bem atendidos.
Não cometa esse erro: esperar demais para começar
Muitos colegas acham que automação é algo distante. Eu mesma pensei assim. Mas o que vejo hoje é o contrário: quem começa primeiro, sai na frente.
Você não precisa dominar tecnologia. Precisa apenas dar o primeiro passo. Existem vídeos, tutoriais e até mentorias (como a que ofereço) para te ajudar.
Conclusão: seu escritório pode (e deve) estar online 24h por dia
Oferecer atendimento 24h com chatbot para advogados não é mais um luxo — é uma necessidade competitiva. E sim, você pode começar sem investir alto e sem precisar de ajuda técnica especializada.
Se você quer dar os primeiros passos, recomendo:
- Crie sua conta no Evolution API;
- Explore o n8n e seus tutoriais;
- Automatize um único fluxo para começar.
E, se precisar de ajuda, estou aqui para te apoiar. Se você deseja implementar um chatbot em seu escritório e dar o próximo passo em automação, adquira o meu livro “Sinal Verde da Nova Advocacia“. Ao comprar o livro, você receberá um bônus exclusivo de 1 hora de consultoria para te ajudar a implementar essa automação no seu escritório. Confira os detalhes e adquira seu exemplar aqui.
A advocacia do futuro já começou — e ela é mais leve, automatizada e humana. ❤️
