Resumo
Neste artigo, compartilho com você um método simples, mas extremamente eficiente, que uso para manter meus clientes informados sem sobrecarregar minha rotina.
A ideia é: para cada 100 processos ativos, realizo 5 atendimentos por dia — organizados de forma automatizada, com registro no Notion e disparos automáticos via Make (integração com e-mail e WhatsApp).
O resultado? Menos mensagens perguntando “E meu processo?” e mais paz e tranqulidade para a nossa advocacia.
🌱 Por que adotei o atendimento proativo
Já passei por fases em que meu celular vibrava sem parar: clientes querendo saber atualizações, mesmo quando não havia novidade no processo. Isso não é apenas desgastante — também tira o foco do que realmente importa: atuar de forma estratégica nos processos.
Percebi que, se eu passasse a controlar o fluxo de comunicação, informando proativamente o cliente, reduziria drasticamente as interrupções. E mais: manteria a confiança e transparência no relacionamento.
🗂 Como funciona o método
A estrutura é bem simples e pode ser aplicada por qualquer advogado(a), sem precisar contratar plataformas caras ou desenvolvedores.
Regras básicas:
- Para cada 100 processos, atendo 5 clientes por dia.
- Segunda-feira: atualizo minha planilha no Notion.
- Sexta-feira às 18h: envio automático de atualizações para os clientes.
Assim, ao longo da semana, consigo revisar cada caso, tomar providências quando necessário e preparar o envio das informações sem correria.
🛠 A planilha no Notion
No Notion, criei uma tabela com as seguintes propriedades principais:
- Número do processo
- Nome do cliente
- Data da última atualização
- Resumo da movimentação
- Providências tomadas
- Enviar mensagem? (campo Select com “Sim” ou “Não”)
A ideia é que, ao revisar o processo, você selecione “Sim” no campo “Enviar mensagem?” apenas quando for necessário informar o cliente. Isso garante que só receba atualização quem realmente precisa — evitando comunicação desnecessária.
🔄 A automação no Make
O Make entra como meu “secretário virtual”. Configurei um cenário que:
- Roda toda sexta-feira às 18h.
- Filtra apenas os registros marcados como “Sim” no Notion.
- Dispara um e-mail e uma mensagem no WhatsApp para o cliente.
Dessa forma, não preciso me preocupar em enviar cada mensagem manualmente. Basta atualizar minha planilha no início da semana e deixar que a automação trabalhe por mim.
💡 Por que esse método funciona tão bem
- Organização previsível: Sei exatamente quantos atendimentos farei por dia.
- Controle da comunicação: Não dependo da demanda do cliente para informar — eu decido quando e como.
- Paz mental: Sem ansiedade causada por mensagens fora de hora.
- Ação estratégica: Ao revisar semanalmente, identifico processos parados e já tomo providências.
📊 Reduzindo o “E meu processo?”
Essa foi a parte mais libertadora:
Antes, minha caixa de entrada estava cheia de mensagens do tipo “Queria saber como está meu processo”.
Hoje, meus clientes já sabem que toda sexta às 18h receberão um resumo objetivo e claro — seja por e-mail ou WhatsApp.
Andamento por email:
O resultado é que:
- As mensagens de cobrança caíram drasticamente.
- Os clientes se sentem bem informados e seguros.
- Eu ganho tempo para trabalhar com foco.
📝 Como implementar na sua rotina — Passo a passo
- Crie a planilha no Notion com as colunas que mencionei.
- Defina sua rotina de atualização (segunda-feira é ótimo, mas adapte para você).
- Configure o campo “Enviar mensagem?” para controlar quem receberá atualização.
- Monte o fluxo no Make:
- Conexão com Notion
- Filtro “Enviar mensagem = Sim”
- Ação de envio de e-mail e WhatsApp
- Programe para rodar toda sexta às 18h.
✨ Conclusão: Mais tempo e menos estresse
Esse modelo me trouxe algo que considero valioso: tranquilidade para advogar.
Com um pouco de organização e automação, conseguimos transformar a comunicação com o cliente em algo previsível, profissional e estratégico — sem precisar de softwares caros ou uma equipe grande.
📌 Lembre-se: a tecnologia não substitui o olhar humano, mas ajuda a manter sua energia onde realmente importa: na estratégia jurídica e no cuidado com cada caso.
E se quiser uma ajudinha para implementar essa automação de forma simples e rápida clique aqui 👉🏻 Quero essa automação para o meu escritório
Com carinho,
Andreia Oliveira
Criadora da Advocacia Quântica